Cliente / Negocio
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Lee el documento completo y confirma tu aceptación al final. Todo queda registrado con fecha y hora.
El presente documento establece las condiciones bajo las cuales Algo Pasa Agency, representada por Josbert Olivares (en adelante, «la Agencia»), prestará sus servicios de creación de contenido audiovisual y gestión de redes sociales a el Cliente (en adelante, «el Cliente»). Al aceptar al final de esta página, el Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad las cláusulas y términos aquí descritos.
La Agencia se compromete a prestar los servicios de creación de contenido en video y gestión de redes sociales correspondientes al plan contratado, con el fin de aumentar el alcance y la visibilidad del Cliente, según el alcance detallado a continuación.
Este acuerdo cubre estrictamente las siguientes acciones durante cada mes de servicio:
El servicio no incluye el diseño de flyers ni ningún otro tipo de diseño gráfico; de requerirse, tendrá un costo adicional cotizado por separado. Tampoco incluye la inversión publicitaria de pauta paga (ver cláusula 7).
Para garantizar el éxito de la estrategia, los siguientes puntos son responsabilidad exclusiva del Cliente:
El horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. Dentro de ese horario el Cliente recibirá respuesta en el menor tiempo posible. Los mensajes enviados fuera de ese horario, fines de semana y feriados serán atendidos el siguiente día hábil, ya que el equipo se encuentra en su periodo de descanso.
Se exceptúan las emergencias —por ejemplo, el hackeo de una cuenta, la necesidad de retirar un video con urgencia o situaciones similares—, que serán atendidas con prioridad y en el menor tiempo posible, aun fuera del horario indicado.
El valor del plan es de $150 / mes. De forma referencial, el esquema de pago es: 50% antes de grabar / 50% a los 15 días.
El pago podrá realizarse mediante: divisas en efectivo (dólares americanos), Binance, Zinli o Bolívares por pago móvil.
Cláusula de moneda y tasa de cambio: en caso de pago en Bolívares, el monto se calculará estrictamente a la tasa de cambio oficial del EURO publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente en la fecha de la transacción. Esta condición protege el valor acordado por ambas partes.
Cuando el plan incluya la gestión de anuncios pagados (Ads), el monto del servicio corresponde únicamente al trabajo de configuración, gestión y optimización de campañas. La inversión publicitaria que cobran las plataformas (Meta, Google, Instagram, TikTok, etc.) no está incluida en el precio del servicio y corre por cuenta del Cliente.
Ejemplo: si la gestión de Ads cuesta $50 y la plataforma cobra $6 diarios de inversión, esos $6 diarios son adicionales y no forman parte de los $50 del servicio.
La jornada de grabación se coordina previamente con el Cliente y tiene una duración máxima de 4 horas. Si la grabación se extiende más allá de ese tiempo, cada hora adicional tendrá un costo extra de $10, que se sumará al monto del servicio.
Jornada sin material. Si en la fecha coordinada, al llegar el equipo, el Cliente no cuenta con nada para grabar o no es posible grabar por causas atribuibles al Cliente, este deberá cubrir un cargo adicional de $10 por gastos de transporte. La reprogramación queda sujeta a la disponibilidad de la Agencia.
Falta de oportunidad para grabar. Si el Cliente no facilita ni agenda la jornada dentro del mes, la Agencia no podrá producir ni publicar el contenido. En ese caso, la falta de publicación no será responsabilidad de la Agencia: el tiempo del servicio seguirá corriendo con normalidad y el pago se mantendrá según el esquema acordado —incluyendo el segundo pago a los 15 días, cuando aplique—, sin excepción.
El contenido producido podrá ser utilizado por el Cliente en sus redes y canales para los fines acordados. Salvo pacto en contrario, la Agencia se reserva el derecho de mostrar el material en su portafolio y en sus propias redes con fines de promoción de su trabajo.
El servicio se renueva automáticamente mes a mes desde la fecha de inicio. Para suspenderlo, el Cliente deberá notificar con al menos 10 días de antelación, de modo que la Agencia entregue los archivos finales y cierre el ciclo administrativo sin penalidad. Los pagos ya realizados por servicios prestados no son reembolsables.
Al aceptar al final de esta página, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado todas las cláusulas, términos y condiciones aquí establecidos.
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